مشرف رئيسي - تشغيل مركز التحكم الموحد

الهدف الوظيفي

دعم إدارة التحكم الموحد في قطاع الاستراتيجية والحوكمة في الإشراف على متابعة مهام وأنشطة فرق العمل في غرفة التحكم الرئيسية، بما يشمل المهام اليومية والمناوبات، حسب توجيهات مدير قسم التشغيل. يجب أن يكون المشرف دائما على دراية بجميع الأنشطة التي تحدث دائمًا في مركز التحكم الموحد والعمل كقائد مسؤول عن عمليات المركز وقت المناوبات.

المهام والمسؤوليات الأساسية
# مراقبة حالة الأنظمة، وتحديد الاحتياجات اليومية وإبلاغ الفريق المعني بالمشكلات التقنية عند الضرورة

# إعداد خطط سير العمل الداعمة لمراقبة الأحداث التخطيط السنوي - التنسيق وبروتوكولات الاتصال وبروتوكولات التصعيد، وبروتوكولات إعداد التقارير وتحليل البيانات وخطط التطوير، ومراقبة الأداء، والتقارير الدورية، والمراجعة الدورية
# أداء جميع المهام والمسؤوليات الاخرى المرتبطة بالوظيفة، أو أي مسؤوليات إضافية حسب تكليفات وتوجيهات المدير المباشر، أو مدير الإدارة المباشر

# الإشراف على تطبيق خطط ومشاريع التدريب المتخصصة لموظفي التشغيل، من خلال عقد ورش العمل المتخصصة في مجال العمل، والبرامج التعريفية للموظفين الجدد، وغير ذلك من ممارسات نقل المعرفة
# والسياسات ذات العلاقة لتفعيل حالات الطوارئ (SOP'S) اتخاذ الإجراءات اللازمة للعمليات وفقًا للمعايير التشغيلية المعتمدة والأزمات. ويشمل ذلك استدعاء الموظفين عند الحاجة، وإعادة توزيعهم، وتفعيل غرفة العمليات الفضية والذهبية، وتنسيق . عمليات التواصل لدعم فريق الطوارئ والأزمات في الهيئة
# الإشراف على المهام اليومية لغرفة التحكم الرئيسية وفقًا للإجراءات والتأكد من إعداد التقارير اليومية، والتنسيق الدوري بين . مركز التحكم الموحد والجهات المعنية، ومراجعة التقارير والوثائق التشغيلية اليومية
# مراقبة أداء المراكز التشغيلية في الأحداث المخطط لها وغير المخطط لها، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لاتفاقيات
مستوى الخدمة المتفق عليها ورفع التقارير الدورية عن النتائج النهائية