مشغل اول - تشغيل مركز التحكم الموحد

الوصف الوظيفي

الهدف الوظيفي

تهدف الوظيفة إلى ضمان التشغيل السلس والأمن لشبكة الطرق والمواصلات في إمارة دبي، من خلال تشغيل أنظمة مركز التحكم الموحد المرتبطة بأنظمة مراكز التحكم التشغيلية في الهيئة، وتنفيذ جميع الإجراءات التشغيلية المتخذة من قبل المراكز وفقاً الإجراءات العمل والسياسات المعتمدة ذات الصلة

المهام والمسؤوليات الأساسية

إعداد التقارير التشغيلية اليومية كتقارير الحوادث اليومية وتقارير الأداء اليومي لشبكة الطرق والمواصلات في إمارة دبي و غيرها من التقارير ورفعها للمشرف المناوب#

EMMS) الاستجابة لجميع الإشعارات المستلمة للأحداث غير المخططة على نظام الاتصال والتحكم المتكامل متعدد الوسائل بالإضافة إلى الإشعارات الخاصة بالقيادة العامة لشرطة دبي وغيرها والتحقق منها باستخدام الوسائل التقنية الأخرى (C2 كاميرات ، (GIS) المتاحة في مركز التحكم الموحد مثل خرائط نظم المعلومات الجغرافية اللحظية لوسائل النقل المتعددة التواصل مع المراكز التشغيلية Dashboards) لوحات عرض البيانات التخصصية ، (CCTV) الدوائر التلفزيونية المغلقة وغيرها، والتعامل معها على أن يتم تدوين جميع مجريات الحدث واغلاقها وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة

العمل بنظام المناوبات على مدار الساعة لتغطية عمليات التشغيل خلال الأسبوع 24/7، بما يشمل المناوبات الليلية، عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية

خلال حالات الطوارئ والأزمات والفعاليات الكبرى ووفقاً للتكليف، لرصد كافة (MCV) تشغيل / تفعيل مركبة القيادة الميدانية الإجراءات المتخذة من قبل الفرق الميدانية باستخدام الأنظمة المتاحة في المركبة وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة وارسال كافة المستجدات إلى غرفة التحكم المركزية وغرف القيادة في مركز التحكم الموحد

تأدية أي مهام أخرى حسب تكليفات وتوجيهات المدير المباشر أو مدير الإدارة المباشر

مراقبة جميع العمليات التشغيلية والإجراءات المتخذة من قبل مراكز التحكم المرورية التابعة للهيئة من خلال استغلال الربط مع وظائف انظمة مراكز التحكم المرورية على سبيل المثال لا الحصر (2) EMMS) التكاملي لنظام مركز التحكم الموحد لوحات المعلومات المرورية ( Traffic) إشعارات نظام إدارة المرور المتقدم (CCTV) كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة الإشارات المرورية وغيرها..)، وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة، بما يضمن قيام المركز التشغيلي المعني ،(DMS) المتغيرة من تقديم خدماته وذلك على سبيل المثال لا الحصر، انسيابية الحركة المرورية على الطرق والأنفاق والجسور في إمارة دبي ومتابعة وتدوين جميع الاضطرابات والحوادث التي من شأنها التأثير على الخدمات والتصعيد الفوري في حال ارتفاع درجة الحالة لمستوى طارئ مراقبة . جميع العمليات التشغيلية والإجراءات المتخذة من قبل مركز التحكم بالحافلات التابع للهيئة من خلال استغلال الربط وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة، (AVM) مع وظائف نظام التحكم بالحافلات (EMMS C2) التكاملي لنظام مركز التحكم الموحد بما يضمن قيام المركز التشغيلي المعني من تقديم خدماته وذلك على سبيل المثال لا الحصر، سير جميع | الحافلات ضمن الخطوط المجدولة دون أي تأخيرات من شأنها التأثير على مستوى الخدمة ومتابعة وتدوين جميع الاضطرابات والحوادث التي من شأنها التأثير على الخدمات والتصعيد الفوري في حال ارتفاع درجة الحالة لمستوى طارئ

مراقبة جميع العمليات التشغيلية والإجراءات المتخذة من قبل مركز التحكم بالمترو التابع للهيئة من خلال استغلال الربط مع وظائف نظام التحكم بالقطارات، وفقا لإجراءات العمل المعتمدة، (2) EMMS التكاملي لنظام مركز التحكم الموحد بما يضمن قيام المركز التشغيلي المعني من تقديم خدماته وذلك على سبيل المثال لا الحصر، سير جميع القطارات ضمن الخطوط المجدولة دون أي تأخيرات من شأنها التأثير على مستوى الخدمة، ومتابعة وتدوين جميع الاضطرابات والحوادث التي من شأنها التأثير على الخدمات والتصعيد الفوري في حال ارتفاع درجة الحالة لمستوى طارئ

مراقبة جميع العمليات التشغيلية والإجراءات المتخذة من قبل مركز التحكم بوسائل النقل البحري التابع للهيئة من خلال (AVM) مع وظائف نظام التحكم بوسائل النقل البحرى (2) EMMS) استغلال الربط التكاملي النظام مركز التحكم الموحد وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة، بما يضمن قيام المركز التشغيلي المعني من تقديم خدماته وذلك على سبيل المثال لا الحصر، سير جميع وسائل النقل البحري ضمن الخطوط المجدولة دون أي تأخيرات من شأنها التأثير على مستوى الخدمة ومتابعة وتدوين جميع الاضطرابات والحوادث التي من شأنها التأثير على الخدمات والتصعيد القوري في حال ارتفاع درجة الحالة لمستوى طارئ

مراقبة جميع العمليات التشغيلية والإجراءات المتخذة من قبل مراكز الرقابة الذكية التابعة للهيئة من خلال استغلال الربط مع وظائف الأنظمة المستخدمة لديهم على سبيل المثال لا الحصر، نظام (2) EMMS) التكاملي لنظام مركز التحكم الموحد مراقبة مركبات الأجرة في إمارة دبي وغيرها، وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة، بما يضمن قيام المركز التشغيلي / الرقابي المعني من تقديم خدماته وذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفر مركبات الأجرة في مطارات دبي مواقع الفعاليات الكبرى وغيرها، وضمان التصعيد الفوري في حال وجود نقص في الإمدادات مقارنة بالأعداد المطلوبة مما يستدعي تصعيد الحالة إلى الجهة المختصة

مراقبة جميع العمليات التشغيلية والإجراءات المتخذة من قبل مركز التحكم بالترام التابع للهيئة من خلال استغلال الربط مع وظائف نظام التحكم بالترام، وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة، بما يضمن (2) EMMS) التكاملي لنظام مركز التحكم الموحد قيام المركز التشغيلي المعني من تقديم خدماته وذلك على سبيل المثال لا الحصر، سير الترام ضمن الخطوط المجدولة دون أي تأخيرات من شأنها التأثير على مستوى الخدمة. ومتابعة وتدوين جميع الاضطرابات والحوادث التي من شأنها التأثير على الخدمات والتصعيد الفوري في حال ارتفاع درجة الحالة لمستوى طارئ

مراقبة عمليات إدارة الحوادث اليومية في شبكة الطرق والمواصلات والفعاليات المجدولة في إمارة دبي ومتابعة عمليات إدارة وتوثيق الإجراءات المتخذة من قبل مراكز (CCTV) الحشود في المحطات من خلال مراقبة كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة التحكم التشغيلية في الهيئة للتعامل معها وتسجيل اشعار جديد لكل حدث في نظام الاتصال والتحكم المتكامل متعدد الوسائل وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة EMMC

القيام بالتعامل مع المكالمات المرتبطة بحالات الطوارئ والأزمات وفقاً لبروتوكول الاتصال المتكامل لمراكز التحكم التشغيلية والرسائل النصية استخدام الوسائل التقنية المتاحة على سبيل المثال لا الحصر ، مكالمات الطوارئ جهاز المكالمات بالموجات الراديوية (التيترا) وغيرها..) ، والتنسيق مع IMMCS) عبر نظام الاتصال المتكامل متعدد الوسائل الفرق والجهات داخلياً وخارجياً ورفع التقارير للمشرف المناوب شاملا جميع المعطيات والمستجدات، وفقاً لإجراءات العمل المعتمدة

المؤهلات و المهارات

المعرفة والمهارات المطلوبة

درجة الدبلوم البكالوريوس في إدارة الاعمال او ما يعادلها من جامعة معتمدة

الدبلوم: 5 سنوات

البكالوريوس: 0-2 يفضل توفر خبرة عملية في مجال مراكز التحكم التشغيلية بشبكة الطرق والمواصلات أو بيئة عمل مشابهة