Job description
المسمى الوظيفي: موظفة مركز اتصال
نوع الوظيفة: دوام كامل
وصف الوظيفة:
يُعلن مركزنا عن حاجته إلى موظفة مركز اتصال في مركز طبي
على المتقدم أن يكون لبقًا في التعامل مع العملاء، وقادرًا على إدارة المكالمات الواردة والصادرة، وتقديم معلومات دقيقة عن الخدمات، وضمان تجربة ممتازة للعملاء.
المهام الوظيفية:
- الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال استفسارات المرضى .
- إجراء مكالمات لمتابعة المرضى وتأكيد المواعيد.
- تقديم شرح واضح عن الخدمات والأسعار والعروض.
- التعامل مع شكاوى المرضى بفعالية ومهنية.
- إدخال بيانات وتحديثها في النظام.
- تحقيق أهداف الاتصال اليومية/الأسبوعية.
الشروط والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مركز اتصال (يفضل).
- خبرة سابقة في المراكز الطبية (يفضل)
- إجادة التحدث باللغة العربية، ومعرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على الإقناع.
- إجادة استخدام الحاسوب وأنظمة العمل المكتبي.
- القدرة على العمل تحت الضغط وبروح الفريق.
المزايا:
- راتب ثابت + عمولات مجزية على الأداء.
- بيئة عمل احترافية ومريحة.
- فرص للتطوير والنمو المهني.
التعليم:
- بكالوريوس (مفضل)
نوع الوظيفة: دوام كامل
الراتب المدفوع: AED٣٬٥٠٠٫٠٠ لكل شهر
الخبرة:
- مراكز طبية: سنة واحدة (مفضل)
اللغة:
- االإنكليزية (مفضل)
- العربية (مفضل)