Emirati Retail Talent - Role

JOB DESCRIPTION

الوصف الوظيفي

Position: Emirati Retail Talent

الوظيفة: موظف بيع بالتجزئة - موهبة إمارتية

Reports To: Store Manager

المُدير المباشر: مدير المتجر

Department: Retail

القسم: البيع بالتجزئة

Expectations & pay

التوقعات وسياسة الدفع

Full responsibilities and how to achieve success in all areas of your role will be covered in your induction and in-store training.

ستُقدم لك رؤية شاملة لمسؤوليات دورك الوظيفي وكيفية تحقيق التميز في جميع جوانبه، وذلك عبر برنامج تقديم لََّش للموظفين والتدريب داخل المتجر.

Pay

سياسة الدفع

Standard monthly salary (5 hours a day/24 hour per week).

الراتب الشهري الاعتيادي مقابل (5 ساعات يوميًا بواقع 24 ساعة أسبوعيًا).

Responsibilities & Duties

المسؤوليات والواجبات

As an Emarati Retail Talent at Lush you bring enthusiasm and passion for the Lush brand through a fresh and authentic customer, staff, and shop experience. You embody all the Essential Components of a Lush retail employee.

بصفتك موهبة إماراتية للبيع بالتجزئة في متاجر لَّش، نتوقع منك جلب الحماس والشغف إلى متاجرنا والموظفين وتقديم تجارب تسوق مُبتكرة وممتعة للعملاء. ونتوقع منك تمثيل قيم لَّش في مجال البيع بالتجزئة.

Customer Experience

ما نتوقع تقديمه للعملاء أثناء التسوق

• Offer a tailored customer experience through active listening, genuine curiosity, and expert brand and product knowledge
• Educate customers on our brand values on the shop floor
• Be adaptable to different customer needs and adjust to varied traffic patterns
• Actively demonstrate products as part of the customer experience
• Using Random Acts of Kindness as explained by your manager to make your customer’s day when you feel they need it the most
• Having a good level of awareness of the shop floor including urgency to help customers and excellent communication with the team
• تقديم تجربة مخصصة لكل عميل على حدة من خلال الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة بشغف والتمتع بالمعرفة الشاملة بلَّش ومنتجاتها.

• تثقيف العملاء حول قيم لَّش أثناء تواجدهم في المتجر.
• التكيف مع احتياجات العملاء المختلفة والتماشي مع الأساليب المتنوعة.
• عرض المنتجات باستمرار أثناء تسوق العميل.
• استخدام مبادرة لَّش "انشروا البهجة بمنتجات مجانية" بما يتماشى مع كيفية استخدامها الذي يتولى شرحها مدير المتجر؛ مما يساهم في إضفاء البهجة على العملاء.
• التمتع بمستوى جيد من الوعي بموجودات المتجر، بما في ذلك سرعة الاستجابة لمساعدة العملاء والتواصل الممتاز مع الزملاء.Team Involvement

التفاعل مع الزملاء

• Show up to each shift with a positive attitude and ready to contribute to the team
• Contribute and engage in staff meetings and training sessions
• Be open to change and seek feedback from your team to grow your skills and add value to your shop
• Contribute to an environment where forward thinking, diversity, and inclusion are a part of your team
• Working as a team with everyone in the store, supporting each other and contributing to a vibrant atmosphere with a happy team and customers
• Taking directions and completing tasks as delegated by your management team to ensure the smooth running of the store
• حضور ساعات العمل المحددة بروح إيجابية وشغف المساهمة في نجاح عمل الزملاء.
• المساهمة والمشاركة في الاجتماعات وجلسات التدريب الخاصة بالموظفين.
• التحلي بالمرونة لقبول التعليقات، والسعي للحصول على أراء الزملاء لمساعدتك في تطوير مهاراتك وإضافة قيمة أكبر إلى المتجر.
• المساهمة في خلق بيئة تعزز التفكير الاستشرافي، والتنوع، والشمول.
• العمل ضمن فريق العمل ودعم بعضكم البعض والمساهمة في خلق بيئة مُمتعة لفريق العمل والعملاء.
• تنفيذ التعليمات والمهام الموكلة من فريق الإدارة لضمان سير العمل بسلاسة.

Operations and Brand Standards

عمليات لَّش ومعاييرها

• Help create and maintain a customer-oriented and inviting shop atmosphere
• Be accurate and efficient on the till and with cash/credit card handling
• Maintain store cleanliness standards by using checklists and merchandise displays as needed
• Stock products display to appropriate levels and rotate stock for freshness
• Act in accordance with the behaviors outlined in lush training and policy materials
• Carry out opening and closing procedures efficiently and to a high standard
• Creating a professional, on brand presence on all social media channels your store uses
• Learning and adhering to the company policies and procedures that are communicated to you
• Merchandising according to the guidelines to create inviting, plentiful displays with fresh testers
• المساعدة في خلق بيئة مرحبة تركز على احتياجات العملاء في متاجرنا والحفاظ عليها.
• العمل بدقة وكفاءة عند استخدام جهاز الدفع سواءً النقدي/بطاقات الائتمان.
• الحفاظ على معايير نظافة المتجر باستخدام قائمة التحقق وعرض المنتجات كما ينبغي.
• ترتيب المنتجات وعرضها وفقًا للمستويات المناسبة ونقل المخزون باستمرار للحفاظ على نضارته.
• التصرف وفقًا للسلوكيات الموضحة في مواد التدريب والسياسات الخاصة بشركة "لَّش".
• اتباع إجراءات فتح المتجر وإغلاقه بكفاءة وفقًا للمعايير.
• الالتزام بتواجد احترافي ومتوافق مع معايير لَّش على جميع قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها متجرك.
• تعلم سياسات وإجراءات شركة لَّش والالتزام بها.
• ترتيب البضائع وفقًا للإرشادات لتقديم عرض بصري جذاب للعملاء باستخدام المنتجات الجديدة باستمرار.

Development and Progression

التطور والتقدم

• Using your reviews and monthly one-on-ones to take on board feedback and receive coaching to strengthen your development
• Learning from your team by sharing the best practices and product knowledge
• Taking ownership and responsibility in the store as directed by your management team, once trained and prepared to do so
• Staying up to date with the opportunities available to you in the company, by using internal bulletins and the website for reference
• When appropriate, supporting your management team in recruiting passionate, dedicated staff
• استخدام تقييماتك الشهرية للاستفادة من الملاحظات المقدمة إليك من الزملاء، والتدرب على التطور.
• التعلم من الزملاء من خلال مشاركة أفضل الممارسات والمعرفة بالمنتجات.
• تحمل المسؤولية داخل المتجر وفقًا لتوجيهات الإدارة بعد الحصول على التدريب والإعداد المناسب.
• مواكبة الفرص المتاحة لك في الشركة بالرجوع إلى النشرات الداخلية والموقع الإلكتروني.
• دعم الإدارة في توظيف موظفين شغوفين وملتزمين، عند الحاجة.

Requirements

الاشتراطات

• UAE national ONLY. (Emirati)
• Must be 18 plus years old of age
• Holding High School / Diploma or Bachelor certificate is a must.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Previous sales experience is an advantage.
• Motivated, proactive, and goal oriented.
• English well spoken.
• Able to submit a Fitness Medical Certificate
• Not having an Active Working Permit
• Should not be self employed
• مواطن إماراتي.
• ألا يقل عمر المتقدِّم عن ١٨ عامًا.
• أن يكون حاصلًا على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم شهادة البكالوريوس.
• أن يتمتع بمهارات تواصل وشخصية ممتازة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات.
• شخصية شغوفة واستشرافية وطموحة لتحقيق أهدافها.
• التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• إمكانية تقديم شهادة لياقة بدنية طبية.
• عدم امتلاك تصريح عمل نشط.
• يجب ألا يكون على كفالة نفسة

What we offer

ما نقدمه

• Permanent Contract ( 5 hrs 24 hours per week).
• A supportive team environment where your input and opinion are valued.
• A progressive work environment that celebrates diversity.
• Paid birthday leave.
• A generous discount on LUSH products to keep you smelling and feeling fresh.
• A welcome pack of LUSH products and eco-friendly goodies.
• Company-sponsored Employee Assistance Program with free access to psychological, financial, legal and dietary advice.
• You become eligible for health insurance upon reaching Trainee Manager or Store Manager level.
• عقد دائم (5 ساعات يوميًا بواقع 24 ساعة أسبوعيًا).
• بيئة عمل داعمة تقدر مساهماتك وآرائك.
• بيئة عمل تحتفي بالتنوع وتكفل التطور والتقدم في الوظائف.
• إجازة مدفوعة للاحتفال بيوم ميلاد الموظف.
• خصم ضخم على منتجات "لَّش" لتحافظ على رائحتك الجميلة والشعور المنعش.
• صندوق هدايا ترحيبي يحتوي على منتجات "لَّش" الصديقة للبيئة.
• برنامج مساعدة للموظفين برعاية الشركة يوفر الوصول المجاني إلى نصائح نفسية ومالية وقانونية وغذائية.
• تصبح مؤهلاً للحصول على التأمين الصحي عند الوصول إلى مستوى مدير متدرب أو مدير متجر

Job Types: Permanent, Contract
Contract length: 24 months

Pay: AED5,000.00 per month